En Google Ads es fundamental realizar un análisis de métricas para medir los resultados que nuestras campañas están generando. Para ello nos centramos en determinadas métricas (principales KPIs de Google Ads) qué son las que nos ayudan a visualizar de forma clara los datos, y sobre todo, poder trasladar al cliente el porqué de nuestros resultados y si se están alcanzando, o no, los objetivos del negocio. Entender los números es nuestra vía para demostrar los resultados.

Ahora bien, no todas las campañas son iguales (ni queremos que lo sean). En función del objetivo que persigamos, tendremos que centrar nuestros esfuerzos en analizar las métricas adecuadas de Google Ads.

KPIs de Google Ads para medir el alcance y la notoriedad de marca

Cuando dejamos a un lado la conversión y el objetivo principal se convierte en medir el alcance de las campañas o el aumento de tráfico hacia la web, es vital cambiar el foco de en qué métricas nos estamos centrando.

Impresiones

Cantidad de veces que un anuncio se muestra en el entorno de búsqueda de Google. Es un indicador del número de veces que se ha podido ver tu anuncio, y, por tanto, tu marca o servicio/producto.

No podemos confundir las impresiones con el alcance, ya que este hace referencia al número de usuarios únicos alcanzados, mientras que las impresiones al total de las veces que el anuncio se ha visto.

Es fundamental tener en cuenta el número de veces que un usuario ve el mismo anuncio, es decir, medir la frecuencia del anuncio. No recomendamos que esta métrica sea muy alta, ya que estaremos sobrecargando al usuario, y, por tanto, es posible que le saturemos; ni que sea muy baja, ya que no estaremos impactando el número suficiente de veces como para conseguir que lleve a cabo una acción interesante para nosotros.

CTR

Este KPI en Google Ads mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu anuncio. Un CTR con un alto porcentaje indica que la relevancia del anuncio de cara a los usuarios es alta. Es un indicador de que el anuncio les ha llamado la atención lo suficiente como para hacer clic en él.

La fórmula para calcularlo es: CTR= (Número de clics / Número de impresiones) x 100

Hay que decir que depende de la tipología de campañas que estemos utilizando (upper o low funnel, push o pull, etc) puede ser una métrica en la que fijarnos o no.

Pongamos que tenemos una campaña que ofrece resultados en el entorno de búsqueda y otra en la red de display. En la primera, tener un buen CTR será vital para medir la implicación y relevancia del anuncio.

En la segunda, esta métrica pierde valor y podríamos considerarlo un buen CTR estando en números entre el 1% y el 2%. Si tenemos un CTR muy alto en este tipo de campañas, influyen y distorsionan directamente otras métricas de Google Ads con las que se correlacionan como el CPM, ya que a más clics, más alto es el “Coste por Mil impresiones”.

Si quieres profundizar más sobre este tema, accede a nuestro contenido→ Qué es el CTR en Google Ads: guía completa.

Otras

Basta decir que en función de las campañas hay muchas métricas en Google Ads que podemos considerar como importantes para medir la notoriedad y la efectividad de la campaña.

En las campañas de YouTube será fundamental tener control sobre el performance de los vídeos. ¿Porcentaje de visualización de los vídeos? ¿Vídeo reproducido a qué porcentaje? ¿A partir de qué segundo cae la tasa de visualización? ¿CPV medio?

En este punto, sería interesante testear diferentes tipos de vídeos y ver su rendimiento a lo largo de la campaña: Si somos un e-commerce, ¿campañas con o sin feed?, ¿Saltables, in-feed, bumpers?

KPI´s de Google Ads para campañas de performance

En este punto, podemos enfrentarnos a diferentes problemáticas sobre las que podemos actuar directamente: caída en la tasa de conversión o en el número de clics. Podríamos hacer un blog solo para hablar de cada ejemplo, aun así, vamos a intentar concentrar la información.

¿De cada 100 personas, cuántas nos compran? Si no estamos siendo rentables, ¿estamos pagando el clic a un precio que ya no nos sale a cuenta? ¿Por qué? ¿El tráfico es menos cualificado? ¿Nuestros precios no son competitivos?

Hay métricas en Google Ads sobre las que no tenemos poder, como el ticket medio de los productos (en el caso de un e-commerce), pero sí podemos trabajar en mejorar la calidad de tráfico, ayudando a que la tasa de conversión mejore. Podemos aumentar el volumen de clics, trabajar en mejorar el CTR o monitorear a la competencia y ajustar nuestra puja en consecuencia.

Principales métricas en Google Ads

No hay un listado de métricas de Google Ads adecuadas, sino que en función del tipo de campaña pondremos el foco en unas u otras:

• CPC (Coste por Clic): es el precio que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. A mayor volumen de clics, mayor será el volumen de conversiones. En la misma línea, si se encarece el CPC medio y mantenemos inversión, el volumen de clics bajará.

• CPA (Coste por Adquisición): este indicador te muestra cuánto te cuesta convertir a un visitante en cliente, lo que es fundamental para medir tus estrategias de marketing.

• ROAS (Retorno sobre el Gasto Publicitario): te indica cuántos ingresos generas por cada euro invertido en publicidad, ayudándote a entender la rentabilidad de tus campañas.

• CR(Tasa de conversión): representa el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada, como comprar o registrarse, y es clave para optimizar tu sitio. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, menos usuarios necesitaremos captar para conseguir una conversión.

• AOV (Ticket medio): es el promedio de gasto por transacción de un cliente. Conocerlo te permite entender mejor el comportamiento de compra y planificar tus estrategias. Es importante tener en cuenta que este puede variar en periodos de mayor estacionalidad o rebajas, y saber como esta métrica se puede correlacionar con el resto.

A tener en cuenta…

No podemos olvidar que hay más factores que pueden darnos mucha información, y sobre todo, muchos aprendizajes de cara a próximas campañas:

De forma interna…

¿Qué dispositivo está trayendo mejor rendimiento? Sabemos que el tráfico, por regla general, suele ser más barato en móviles, aun así, normalmente también suele ser mayor la tasa de conversión en ordenadores (sobre todo, si estamos hablando de productos más reflexivos o de ticket alto)

¿Estamos impactando a nuestra audiencia objetivo? ¿Hay un segmento dentro de esta audiencia que esté funcionando mejor/peor de lo esperado? Por ende, el tráfico que estamos consiguiendo, ¿está cualificado?

Te puede interesar→ Guía completa sobre los segmentos de audiencia de Google Ads.

De cara al negocio…

El sector está cambiando, ¿somos igual de competitivos? ¿Han aparecido nuevos players en el sector? En este punto, podemos ayudarnos del apartado “comparativa de subastas”.

¿Hemos cambiado nuestras plataformas de venta? ¿Períodos o condiciones de envío? ¿Nuestros top ventas están agotados?

Si quieres entender las métricas y sacarle el máximo provecho a tu negocio, desde agenciaSEM.eu te ayudamos a cumplir tus objetivos a través de nuestros servicios de Google Ads. No dudes en contactar con nosotros sin compromiso.