En agenciaSEM.eu, siempre procuramos traer contenido útil y de calidad. Hoy, venimos a presentaros unos recursos que se han puesto muy de moda últimamente en Google Ads, tanto por su novedad como por sus beneficios en las estrategias de captación.

Dada la demanda actual del mercado, en la que el usuario busca una cercanía y un trato lo más personalizado posible, Google ha incorporado el recurso de mensajes en Google Ads, una herramienta que permite establecer una comunicación directa y rápida con los usuarios provenientes de anuncios a través de WhatsApp, esto al alcance de 1 clic.

¿Qué es el recurso de mensajes en Google Ads?

El recurso de mensajes en Google Ads permite añadir un botón de contacto en tus anuncios de la red de búsqueda. Al hacer clic en este botón, los usuarios son redirigidos al WhatsApp de la empresa publicitada. Esta función está diseñada para facilitar una interacción directa y personalizada con los clientes.

Es importante destacar que, al mostrar el botón de mensaje, no se activarán otros tipos de recursos, como llamadas o formularios de clientes potenciales. Esto significa que el recurso de mensajes se convierte en el principal canal de contacto en ese momento.

Del mismo modo, también cabe mencionar, que de momento solo se puede vincular la app de WhatsApp, pero está pensado que en un futuro se puedan vincular otras apps de comunicación.

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Requisitos para utilizar el recurso de mensajes

Para poder utilizar esta funcionalidad, es necesario cumplir ciertos requisitos:

●       Historial de cumplimiento de políticas. Tu cuenta de Google Ads debe tener un buen historial en cuanto al cumplimiento de las políticas publicitarias de Google, es decir, que si tu cuenta ha sufrido suspensiones por políticas no sea posible habilitar el recurso de mensaje hasta que se limpie este historial.

●       Verticales aptas. La cuenta debe estar en una vertical o subvertical que cumpla los requisitos. Algunas verticales sensibles, como la política, armamento o Gambling no son aptas para los anuncios con recurso de mensajes.

●       Verificación de anunciantes. Debes haber completado el Programa de verificación de anunciantes de Google Ads.

Además, es necesario configurar WhatsApp Business o la plataforma correspondiente para proporcionar un número de teléfono activo y de empresa que se utilice en el recurso de mensajes.

Cómo funciona el recurso de mensajes

Al usuario se le mostrará el anuncio de búsqueda convencional. Si el usuario hace clic en el título, será redirigido a tu sitio web. Sin embargo, si hace clic en el botón de recurso de mensaje, se iniciará una conversación de WhatsApp con el número de teléfono asignado a dicho recurso.

Cabe destacar que los anuncios con el recurso de mensaje se publican tanto en dispositivos Android como en iOS. Sin embargo, en iOS, los anuncios de mensaje solo se pueden publicar en algunos países, incluyendo España.

Mencionar también, que los dispositivos iOS no tienen esta funcionalidad en todos los países, pero sí que lo tienen habilitado en la gran mayoría.

Cómo añadir el recurso de mensajes a una campaña

En una campaña nueva

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el botón de crear y selecciona “Campaña”.

2. Elige “Clientes potenciales” como objetivo de la campaña.

3. Selecciona el tipo de campaña “Búsqueda” o “Máximo rendimiento” y haz clic en “Continuar”.

4. En la sección “Más tipos de recursos” de la creación de tu campaña, haz clic en “Mensajes”.
   Proporciona un número de WhatsApp y un mensaje inicial para mostrar con tu anuncio.

En una campaña existente

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de “Campañas”.

2. Elige la campaña en la que deseas añadir el recurso de mensaje y haz clic en el ícono de ajustes para abrir la ventana “Configuración”.

3. En la ventana “Configuración”, haz clic en “Objetivos” y selecciona el objetivo “Mensajes de tus anuncios”.
   Haz clic en “Guardar”.

Estrategias de puja recomendadas

Durante la creación del recurso de mensaje, es recomendable seleccionar “Conversiones” como objetivo de puja. Si tu objetivo principal son las conversiones, define la estrategia de puja “Maximizar conversiones” o “CPA objetivo”. En cambio, si eliges una estrategia de puja por valor, define “ROAS objetivo” y “Maximizar el valor de las conversiones” (Esto en base a los gustos de cada uno).

Si quieres profundizar más sobre las estrategias de puja, te recomendamos que accedas a nuestra publicación ➡️ Cómo elegir la mejor estrategia de pujas en Google Ads: Ejemplos y consejos.

El recurso de mensajes en Google Ads es una herramienta muy interesante de cara a mejorar la interacción y comunicación con tus clientes potenciales, ofreciendo una vía alternativa para resolver dudas y así incrementar el cierre de ventas. Sin embargo, es importante utilizar esta función de manera estratégica, asegurándose de cumplir con los requisitos y políticas de Google Ads, y de gestionar adecuadamente las interacciones para maximizar su efectividad.

Si aún no has probado esta funcionalidad, te animamos a que lo hagas y evalúes su impacto en tus campañas. La comunicación directa y personalizada puede marcar la diferencia entre cerrar o no una venta.

Si necesitas acompañamiento para implementar los recursos de mensajes de Google Ads te podemos ayudar a través de nuestro servicio de Google Ads.